سياسة العائدات

الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فسنكون سعداء بتقديم فرصة لك لاستبدالها بعنصر آخر بقيمة مساوية أو أعلى. لإرجاع طلبك، يجب عليك القيام بذلك في غضون 3 أيام من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك استخدام نفس شركة الشحن التي سلمت العناصر الخاصة بك. سيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من رصيد الإرجاع الخاص بك.

يرجى اتباع الخطوات التالية لإرجاع العنصر الخاص بك:

1- لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

2- لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا على private.jeweler.sa@gmail.com . يجب أن يتم ذلك خلال 3 أيام من استلام طلبك.

3- إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على Private.jeweler.sa@gmail.com .

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل الطلبات المصنوعة حسب الطلب. ولسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على private.jeweler.sa@gmail.com.